CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Si necesitas solicitar un cambio, devolución o reparación, revisa las siguientes condiciones antes de contactarnos.
Cambios y devoluciones.
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución para productos comprados a precio normal, sin promociones ni descuentos, siempre que se encuentren sin uso y en perfecto estado.
La solicitud deberá realizarse dentro de los 5 días siguientes a la fecha de compra indicada en la boleta o voucher correspondiente.
Para gestionar la solicitud será necesario presentar el número de boleta y el correo de confirmación de compra.
Reembolsos.
Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, los reembolsos serán procesados utilizando el mismo medio de pago de la compra original.
El proceso podrá tomar hasta 15 días desde la recepción de los productos devueltos.
Costos de envío.
Los costos asociados al envío de productos para cambios o devoluciones son de cargo del cliente.
GRAZZIEDISEÑOS no aceptará envíos realizados con modalidad por pagar en destino.
Productos sin cambio ni devolución.
Las piezas personalizadas, diseños exclusivos y productos adquiridos durante períodos de promociones o descuentos se consideran venta final y no admiten cambios ni devoluciones.
Esta condición no aplica cuando el producto presenta un defecto comprobable. En ese caso, deberá encontrarse sin uso y la solicitud deberá realizarse dentro de los 5 días siguientes a la fecha de compra.
¿Tu pedido llegó con algún inconveniente?
Si detectas algún problema al recibir tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos revisar tu caso.
Teléfono: +56 9 5409 2920
Correo: grazziedisenos@gmail.com
Servicio de reparaciones.
Todas las reparaciones o modificaciones deben ser acordadas previamente entre el cliente y GRAZZIEDISEÑOS.
Los productos deberán ser enviados a nuestro taller en la Región Metropolitana y acompañados de la boleta de compra original.
Los costos de envío, reparación, reposición de piezas o materiales necesarios serán informados y cobrados en caso de que corresponda.
El plazo estimado para arreglos y reparaciones es de aproximadamente 10 días hábiles.
Servicio al cliente.
Para consultas, comentarios o solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones o reparaciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales o mediante:
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